Política de reembolso — Mythera74

Última atualização: 2026-05-03 · Operadora: MYTHSOFT TECH LTDA

Esta Política de Reembolso aplica-se a produtos digitais pagos oferecidos no site oficial do Mythera74 (incluindo Mythera Coins e Serviços adicionais opcionais), juntamente com o Contrato de serviços pagos Mythera74.

1. Natureza do produto

Mythera Coins e itens digitais associados são direitos virtuais dentro do jogo. Não constituem dinheiro, moeda bancária, criptoativo, investimento, crédito de aposta ou instrumento financeiro resgatável.

2. Direito de arrependimento (Brasil — CDC art. 49)

Quando aplicável o direito do consumidor brasileiro, você pode solicitar cancelamento e reembolso em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que o produto digital não tenha sido usado, resgatado, ativado, consumido, transferido, negociado ou aplicado a qualquer conta ou personagem.

3. Quando um reembolso pode ser aprovado

Um reembolso pode ser aprovado apenas se, cumulativamente:

O pedido é feito dentro do prazo aplicável;
Mythera Coins / produtos digitais / Serviços adicionais não foram usados, resgatados, ativados, consumidos, transferidos, vendidos, negociados ou aplicados;
A compra não resultou de fraude, abuso, partilha de conta ou violação dos Termos ou das regras do jogo;
O pagamento não foi objeto de chargeback de má-fé ou contestação sem contacto prévio (salvo exigência legal).

4. Situações sem reembolso (exemplos)

O reembolso pode ser recusado quando, entre outros casos:

Clicou em Resgatar (ou equivalente) no jogo, ou consumiu o produto de outra forma;
A conta foi banida ou restrita por violação das regras após a compra (salvo o que a lei obrigar);
O pedido baseia-se apenas em descontentamento com alterações de saldo, wipes, fases alfa/beta ou atualizações de jogo (salvo o que a lei obrigar).

5. Falha técnica ou cobrança duplicada

Podemos aprovar reembolsos por falha técnica comprovada, cobrança duplicada ou não entrega imputável à MYTHSOFT TECH LTDA ou ao provedor de pagamento. Contacte billing@mythera74.com com dados da transação.

6. Processamento

Reembolsos aprovados serão processados pelo mesmo meio de pagamento, sempre que possível. Prazos podem depender de bancos, redes de cartão ou Stripe.

7. Chargebacks

Antes de abrir chargeback ou contestação, contacte billing@mythera74.com. Chargebacks de má-fé podem implicar restrições de conta e cobrança de taxas, conforme o Contrato de serviços pagos.